Selvudelukkelse: ROFUS og udelukkelsen hos det enkelte casino

ROFUS: registret, der gælder hos alle

Rækkevidden står på rofus.nu med registrets egne ord, og vi gengiver den, som den stod, da vi læste siden den 10. november 2026: »I ROFUS kan du frivilligt tage en pause og udelukke dig selv fra onlinespil, fysiske kasinoer og væddemål i fysiske butikker i Danmark«. Du kan blive registreret på Spillemyndighedens hjemmeside eller ved at henvende dig til myndigheden, og registreringen kræver »udtrykkeligt samtykke« fra dig (bekendtgørelse om onlinekasino, BEK 682, § 24, stk. 1).

Valget står mellem tre muligheder, som siden kalder »24 timers pause«, »Udelukkelse i 1, 3 eller 6 måneder« og »Endelig udelukkelse«. En midlertidig registrering kan hverken slettes eller fortrydes, så længe perioden løber (§ 24, stk. 4). En endelig kan man tidligst bede om at få slettet »1 år efter registreringen«, og anmodningen skal derefter bekræftes tidligst 7 og senest 30 dage senere (stk. 5). Bindingen er selve pointen.

Telefonen hos ROFUS, 72 38 60 20, er åben fra kl. 9 til 15 mandag-torsdag og til kl. 14 om fredagen, og der er også en kontaktformular; vil man tale om selve spillet og ikke om udelukkelsen, peger ROFUS-siden videre til StopSpillet, og den linje beskriver vi på siden om hjælp og StopSpillet.

Hvor mange der bruger registret, oplyser Spillemyndigheden på siden »Statistik«, som vi læste den 10. november 2026: 76.012 personer var »indmeldt i ROFUS pr. 1. oktober 2026«. Tallet er altså fra oktober, og vi bringer det med begge datoer, fordi det ikke er et tal for i dag.

Det, casinoet skal slå op i registret

Registret virker kun, fordi casinoerne er forpligtet til at bruge det, og bekendtgørelsen siger hvornår. Når en ny spiller oprettes, skal casinoet konsultere registret og afvise den, der står i det (§ 25, stk. 2), og ved hvert login skal det ske igen, så en registreret spiller nægtes adgang til at spille (stk. 3).

Også reklamen er bundet til registret, idet et casino tidligst 24 timer før en udsendelse af markedsføring skal slå modtageren op, og står modtageren i registret, må intet sendes (stk. 5). Står du i ROFUS, kan du heller ikke få oprettet en »midlertidig spilkonto« (den konto, som man spiller på, indtil identiteten er kontrolleret), jf. § 6, stk. 5, og opdager casinoet, at en kunde står som endeligt udelukket, skal kontoen lukkes (§ 25, stk. 4).

Udelukkelsen hos det enkelte casino

Ved siden af registret skal hvert casino med en almindelig dansk tilladelse have sin egen funktion, hvor spilleren kan bede om »midlertidig eller endelig udelukkelse fra tilladelsesindehaverens spil«, og fra anmodningen må der ikke kunne indgås nye spil (§ 23, stk. 1). Ordlyden hæfter vi os ved, fordi den nævner ét selskabs spil, mens § 24 taler om spil »hos alle tilladelsesindehavere«.

Bunden er den samme hos alle otte casinoer på siden: en midlertidig udelukkelse varer mindst 30 dage, og en pause på 24 timer skal kunne vælges. Efter en endelig udelukkelse lukkes kontoen, og en spiller, der vil tilbage, kan først blive kunde igen »tidligst 1 år efter spilkontoens lukning« (stk. 3). Når spilleren har udelukket sig, skal casinoet desuden oplyse om »rådgivnings- og behandlingstilbud for spilafhængighed på et dansk behandlingscenter« (stk. 4).

Det, vilkårene lægger ovenpå

Hvor meget husene bygger ovenpå, ses i vilkårene, og dem læste vi hos tre selskaber på samme dag, den 10. november 2026. Vilkårene hos Mr Green, som bærer datoen 29. juli 2026, skelner mellem værktøjet »tag en pause«, der kan gælde i 24 timer eller i 30 dage, og en egentlig selvudelukkelse på seks måneder, et, tre eller fem år eller permanent, og efter en permanent udelukkelse kan kontoen tidligst genåbnes et år senere, med en »fortrydelsesperiode på 7 dage«, før anmodningen skal bekræftes.

Mr Vegas' danske vilkår fra 30. august 2024, som vi læste samme dag, giver valget mellem 24 timer, en måned, seks måneder, et, tre eller fem år og ubestemt tid. Den, der dér beder om udelukkelse pr. e-mail uden at nævne en periode, får mindst seks måneder. I den tekst, som Skill On Net Limited bruger som vilkår hos Mega Casino, Simba Games og Genting Casino, hedder pausen »Køling i 24 timer«, og perioderne for en midlertidig udelukkelse er 30, 60 og 90 dage; en selvudelukkelse lukker dér kontoen permanent, så man først efter 366 dage kan oprette sig på ny.

Den kontrol, du selv kan lave, inden du opretter dig, er at søge efter ordet »udelukkelse« i casinoets vilkår og læse tre ting: om der står en pause på 24 timer, hvilke perioder der ligger mellem 30 dage og permanent, og hvad der skal til for at ophæve en permanent udelukkelse.

Når udelukkelsen ikke er hele svaret

En udelukkelse er ikke en behandling. Den lukker adgangen til spillet, og derfor kobler reglerne den sammen med hjælpen: casinoet skal oplyse om et behandlingstilbud (§ 23, stk. 4), og StopSpillet, Spillemyndighedens hjælpelinje, taler både med den, der spiller, og med de nærmeste, og hvor hjælpen findes, og hvornår linjen har åbent, står på vores side om hjælp ved spilproblemer.

Udelukkelsen er en af de få ting i spillet, som spilleren bestemmer alene: casinoet skal sikre, at der ikke kan indgås nye spil, så snart anmodningen er sendt, og i ROFUS ligger perioden fast, når den først er valgt; resten af det, en dansk licens giver spilleren, fra indbetalingsgrænsen til klagevejen, gennemgår vi på siden om licensens betydning.

Ofte stillede spørgsmål