Sammenlign casinoer med dansk licens: de otte side om side

Fire selskaber bag otte navne

Det første, der skiller casinoerne ad, er ikke spillene, men selskabet, og feltet er smallere, end navnene antyder: Genting Casino, Mega Casino, ICE36 og Simba Games drives alle af Skill On Net Limited, og Mr Vegas og Videoslots af Blueberry (Denmark) Limited. 888 Casino og Mr Green har hvert sit selskab, men begge selskaber hører til koncernen evoke (888's sidefod nævner »evoke Plc.«). Hvor selskabet er det samme, er meget af resten det også (selskaberne har deres egen side).

Tre af Skill On Net-casinoerne har ét og samme sæt vilkår med samme dato, så gebyrer, frister og pauser er ens hos dem, og ICE36 har samme velkomststribe som de tre, men dets vilkår har vi ikke læst. Mr Vegas og Videoslots deler selskab, men da vi kun kunne læse vilkårene hos Mr Vegas, skriver vi ikke, at de også gælder hos Videoslots.

Hvilke metoder pengene kan komme tilbage til

En betalingsmetode er kun halvdelen af svaret, for den metode, du indbetaler med, er som regel den, udbetalingen skal tilbage til. 888 viser det tydeligt, fordi siden »Accepterede betalingsmetoder« deler listen i »Indbetalingsmetoder der også kan anvendes til at modtage udbetalinger« og »Indbetalingsmetoder der ikke kan benyttes til udbetaling«, og kun to af de syv, Diners og Paysafecard, havner i den sidste gruppe.

Mr Green sender udbetalingen til »den samme betalingsmetode, der blev brugt til indbetaling« (vilkårene, version 1.6), og kan metoden ikke modtage penge, bruges en bankoverførsel. Mr Vegas gør det samme op til 300.000 kr. (større beløb går som bankoverførsel) og nævner kun danske kroner, mens casinoerne med de fælles Skill On Net-vilkår forbeholder sig at udbetale »i EUR og USD, uanset den ønskede valuta« og ikke kan udbetale til Mastercard.

Hos ICE36 og Simba Games viser betalingssiden kun logoer, og Videoslots' betalingsside har vi ikke læst, så for Videoslots siger tabellen »ikke læst«, hvor metoderne ellers ville stå; Genting Casino nævner til gengæld seks metoder, bl.a. PayPal og Trustly, og Mega Casino fire. Vil du vide mere om de enkelte metoder, står det på siden om betalingsmetoder.

Udbetalingen, som vilkårene beskriver den

Kun to sæt vilkår blandt dem, vi læste, giver en egentlig behandlingstid. Mr Vegas lover behandling »inden for 48 timer« (version 2.0), men tilføjer straks »uden nogen former for garanti«, mens den laveste udbetaling, som vilkårene tillader, er 200 kr. Hos de tre Skill On Net-casinoer står en anmodning åben til »midnat GMT den følgende dag« og går først derefter videre til bogholderiet, hvor den behandles næste arbejdsdag (gevinster over 50.000 kr. kan tage op til fem hverdage).

Gebyret er den anden forskel. Hæver du 1.500 kr. med bankoverførsel (»Wire Transfer« i vilkårene) hos et af de tre, betaler du 75 kr., altså 5 procent af beløbet, mens en udbetaling på 3.800 kr. ad samme vej er uden gebyr, for vilkårene skriver »DKK 75 (Over DKK 3700 intet gebyr)«. Hos Mr Green koster en udbetaling intet fra casinoets side, og hos Mr Vegas koster den almindelige bankoverførsel heller intet, mens indbetaling med Euteller koster 1,95 procent.

888 nævnte ingen udbetalingstid på de sider, vi læste, og Mr Greens vilkår heller ingen, kun et minimum, der »vil variere afhængigt af den valgte udbetalingsmetode«. Mega Casinos betalingsside har en tabel med »Behandlingstid: 1-3 hverdage (op til 5 afhængigt af banken)« og »Intet minimumsbeløb« for udbetalinger, mens vilkårene nævner 200 kr. som minimum, »Medmindre andet er anført«, og når to sider hos samme casino giver forskellige tal, er det et spørgsmål til kundeservice, før du indbetaler.

Pauser og udelukkelse ud over lovens bund

Lovens bund er en pause på et døgn, en tidsbegrænset udelukkelse på 30 dage eller mere og en endelig, hvor en ny registrering tidligst kan ske efter et år (bekendtgørelse om onlinekasino, § 23), og alle de casinoer, hvis regler vi læste, tilbyder mere end det, men ikke det samme. Forskellen viser sig, når man vil have en længere pause (f.eks. et halvt år) uden at lukke for altid.

Hos de tre Skill On Net-casinoer er den længste tidsbegrænsede udelukkelse 90 dage, og derefter findes kun den permanente med 366 dages ventetid, før man kan oprette sig igen. Mr Green har perioder på et halvt år, et, tre og fem år, og Mr Vegas alt fra et døgn til fem år og en udelukkelse uden slutdato.

Hos 888 står der en »nedkølingsperiode« på 24 timer, seks måneder og, via medlemssupporten, et eller fem år eller en permanent udelukkelse, og vælger man en udelukkelse, lukker 888 alle ens spilkonti. Vil du have tre eller seks måneders pause hos et af Skill On Net-casinoerne, kan du i stedet bruge ROFUS, hvor man kan vælge en, tre eller seks måneder, men så gælder pausen ikke kun det ene casino.

Kundeservice, når der er brug for den

Kundeservice bruger man mindst, indtil man har brug for den. Hos 888 svarer livechatten hver dag mellem kl. 10 og 19, og der er en e-mailadresse, Mega Casinos chat er åben »06:00-00:00 GMT« med e-mail »døgnet rundt«, og Mr Green tilbyder kundeservice »via live chat, email og telefon«.

For Genting Casino og Simba Games fandt vi en e-mailadresse, for Mr Vegas en adresse til klager med kvittering inden for 24 timer, og for Videoslots og ICE36 har vi ingen oplysning om kundeservice; hvordan en klage går videre, hvis casinoet ikke løser den, står på siden om klager.

Tabellen er et øjebliksbillede fra den 10. november 2026, og vilkår kan ændres når som helst, så den bedste kontrol er at læse afsnittet om udbetaling hos det casino, du vælger, den dag du vælger det. Resten af det, der afgør, hvornår pengene er fremme, står på siden om udbetaling.

Ofte stillede spørgsmål