Kontakt redaktionen
En kontaktside skal sige to ting, nemlig hvem der står juridisk bag siden, og hvad man kan regne med at få svar på, og den anden halvdel betyder lige så meget som den første, fordi mange af de spørgsmål, en læser af en casinoguide har, kun kan besvares af casinoet. Redaktionen svarer for det, der står på vores egne sider.
Hvem der står bag siden
Bedstecasinoer.com ejes og drives af [OWNER], [ADDRESS] (registreringsnummer [FIRM NUMBER], momsnummer [VAT NUMBER]), som repræsenteres af [REPRESENTATIVE], og redaktionen har e-mailadressen [EMAIL]. Det er de oplysninger, e-handelsloven opregner i § 7, fra »tjenesteyderens navn« og »den fysiske adresse, hvor tjenesteyderen er etableret« til e-mail og CVR-nummer for den, der står i Det Centrale Virksomhedsregister, og som der efter stk. 3 skal være »en let tilgængelig og vedvarende adgang« til.
Det, redaktionen kan svare på
Siden har hverken formularer, chat eller brugerkonti, så man skriver en e-mail; redaktionen kan tage sig af en forkert eller forældet oplysning (f.eks. et vilkår med et nyere »Sidst opdateret« end det, vi læste), et dødt link eller et spørgsmål om kilden til en oplysning. Skriv gerne sidens adresse, den sætning, det gælder, og et link til det rigtige, så kan rettelsen kontrolleres i kilden (sådan arbejder vi).
Det, der hører hjemme et andet sted
En spærret konto, en udbetaling, der trækker ud, eller en uenighed om en bonus kan redaktionen ikke løse, fordi siden hverken udbyder spil eller kan se din konto. Klagen går til casinoet, som skal »informere spilleren om, hvornår denne kan forvente en afgørelse i sagen«, hvis den ikke er afgjort efter 14 dage (bekendtgørelse om onlinekasino, § 38, stk. 2), og den videre vej over mægling til Forbrugerklagenævnet står på siden om klager.
Fylder spillet mere, end du ønsker, er redaktionen heller ikke det rette sted at henvende sig, men det er StopSpillet, som Spillemyndigheden kalder sin »gratis og fortrolige hjælpelinje« (70 22 28 25, telefontid mandag-torsdag kl. 9-21, fredag kl. 9-17), og siden om hjælp samler resten. Hvad der sker med en e-mail, du sender til os, og hvor længe den gemmes, står i persondatapolitikken.
Ofte stillede spørgsmål
Kan redaktionen hjælpe med en udbetaling, der ikke kommer?
Nej, vi kan hverken se en spillers konto eller ændre casinoets afgørelser: send en klage til casinoet med din identitet og en begrundelse, og følg klagevejen, hvis svaret udebliver.
Hvordan melder man en fejl på siden?
Send en e-mail til [EMAIL] med adressen på siden og den formulering, der er forkert, gerne med et link til kilden; rettelsen kommer på, når den er bekræftet.
Hvem ejer Bedstecasinoer.com?
Siden ejes af [OWNER], [ADDRESS], som også står bag reklamelinksene til casinoerne, og hvordan siden tjener penge, forklarer vi under reklame og links.