Ofte stillede spørgsmål

Siden drives af en redaktion, der skriver om casinoer med dansk licens og ikke selv udbyder spil, og ejerens navn, adresse og registreringsnummer står på kontaktsiden; hvem vi er, fortæller redaktionen.

Efter de oplysninger, der kunne læses og efterprøves hos casinoerne den 10. november 2026: danske vilkår med dato, reglerne for udbetaling, værktøjer ud over lovens minimum og kundeservice, mens reklamelinksene ikke tæller med; kriterierne står under sådan arbejder vi.

Ja, en del af linksene til casinoerne er reklamelinks, og siden kan få provision, når de bliver brugt, men det koster ikke læseren noget og flytter ingen casinoer op eller ned i rækkefølgen (reklame og links).

Fra Spillemyndighedens liste over tilladelser, fra lovteksterne på retsinformation.dk og fra casinoernes egne vilkår, betalingssider og kampagnesider, som redaktionen gennemgik den 10. november 2026, og kunne en side ikke læses, siger vi det (metoden).

Åbn Spillemyndighedens oversigt »Spiludbydere med tilladelse«, søg efter selskabet eller efter den adresse, browseren viser, uden »www«, og se, om domænet står opført under et selskab med onlinekasino blandt sine tilladelser; guiden til listen viser hvert trin.

Mærket skal stå på forsiden af casinoets hjemmeside, og Spillemyndigheden kalder det spillerens »garanti« for, at udbyderen har tilladelse; partnere som os må ikke bruge det (BEK 682, § 16, stk. 5), så det ser man kun hos casinoerne selv (om Spillemyndigheden).

Spilleloven sætter i § 18, stk. 2 grænsen ved fem år pr. tilladelse, og Spillemyndighedens liste viser, hvem der har tilladelse i dag, men hverken licensnummer eller udløbsdato; selskaberne bag de otte casinoer står under tilladelsesindehaverne.

Kravene i bekendtgørelsen om onlinekasino gælder for den, der har en almindelig tilladelse, så hos et casino uden dansk licens mangler man opslaget i ROFUS, den indbetalingsgrænse, der skal sættes før første spil, og kravet om, at kundernes penge holdes adskilt fra casinoets og er beskyttet ved en konkurs (BEK 682, §§ 11, 21 og 24); se hvad licensen betyder.

Et casino med almindelig tilladelse skal kende spillerens navn og CPR-nummer, og et elektronisk id som MitID skal bruges ved oprettelsen, ved første login fra en ny enhed og ved ændring af oplysningerne (BEK 682, §§ 2 og 7); oprettelsen gennemgår trinene.

Ja, hos et casino med almindelig tilladelse kan der på en »midlertidig spilkonto« indbetales op til 10.000 kr., men intet kan hæves, før identiteten er kontrolleret, og mangler dokumentationen efter 30 dage, lukkes kontoen (BEK 682, § 6); se oprettelse og MitID.

Et casino med almindelig tilladelse må kun tage imod betalinger formidlet af en betalingstjeneste, der udbydes lovligt i Danmark, og aldrig kontanter (BEK 682, § 8); hvilke metoder de otte casinoer selv nævner, og hvilke der også kan bruges ved en udbetaling, står under betalingsmetoder.

I bekendtgørelsen om onlinekasino har vi kun fundet én fast frist for udbetalinger, og den gælder lukning: lukkes kontoen hos et casino med almindelig tilladelse, har casinoet højst fem arbejdsdage til at betale saldoen ud, og lukningen må ikke koste gebyr (BEK 682, § 31); ved en udbetaling fra en åben konto er det casinoets vilkår og den valgte metode, der bestemmer ventetiden (udbetaling).

Loven tillader bl.a. roulette, blackjack, baccarat, poker og spilleautomater i et onlinekasino (lov om spil, § 18), og efter stk. 6 (som ændret ved lov nr. 1780 af 29. december 2025) skal spillene enten komme fra en spilleverandør med sin egen tilladelse eller være casinoets egne; hvad casinoerne selv fremhæver, står i spiludvalget.

Ja, hos et casino med almindelig tilladelse skal en akkrediteret testvirksomhed certificere leverandørens tilfældighedsgenerator og spil, inden leverandøren må levere dem til casinoet (bekendtgørelsen om onlinekasino, § 35, stk. 2); hvad det betyder for studierne bag spillene, gennemgår spiludviklerne.

Det beløb, man skal omsætte for, før en bonus bliver til penge, der kan hæves; i Danmark må kravet højst være ti gange summen af indbetaling og bonus, og der skal være mindst 60 dage til at gennemføre det (BEK 682, § 29, stk. 4 og 9), og guiden til at vælge casino regner et eksempel igennem.

Den andel af indsatserne, et spil i gennemsnit giver tilbage, når det spilles rigtig mange gange: ved 96 procent går 4 kr. af hver 100 kr. i indsats til huset, men på kort sigt kan resultatet ligge langt fra, både over og under (tilbagebetaling).

Registret, hvor man frivilligt kan udelukke sig fra »onlinespil, fysiske kasinoer og væddemål i fysiske butikker i Danmark« i et døgn, en måned, tre eller seks måneder eller endeligt, og som et casino med almindelig tilladelse skal kontrollere, når kontoen oprettes, og hver gang spilleren logger ind; selvudelukkelse og ROFUS forklarer forskellen på ROFUS og pausen hos det enkelte casino.

Hos StopSpillet (70 22 28 25), hvor telefonen er åben kl. 9-21 fra mandag til torsdag og kl. 9-17 om fredagen, og chatten kl. 17-21 fra mandag til torsdag og kl. 14-17 om fredagen; rådgiverne »arbejder under tavshedspligt«, og hjælp og StopSpillet samler selvtesten og listen over behandlingssteder.

Hos et casino med almindelig tilladelse vælges grænsen som daglig, ugentlig eller månedlig og skal være sat, før der kan spilles (BEK 682, § 21); vil man hæve den, går der mindst 24 timer, før den nye grænse gælder, og en grænse sat hos ét casino gælder ikke hos de andre (indbetalingsgrænse).

Først klager man til casinoet, som skal have spillerens identitet og en begrundelse og oplyse, hvornår der kommer en afgørelse, hvis sagen ikke er afgjort inden for 14 dage (BEK 682, § 38); derefter kan sagen gå til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, et trin, der ikke kan springes over, og siden til Forbrugerklagenævnet (klager).